Alexa kan besvara dina frågor med annonser snart • TechCrunch

Amazon vill att Alexa-ägare ska köpa fler saker. Det är den tydliga drivkraften bakom den nya Alexa-funktionen meddelat idag på Amazons Accelerate-konferens, kallad Customers Ask Alexa, som låter varumärken skicka in svar på vanliga frågor som “Hur kan jag ta bort djurhår från min matta?” och “Hur eliminerar man lukt från jordfläckar?” Tidigare har Alexa tillhandahållit allmänna tips från webben och andra källor som svar på sådana frågor. Men kunder frågar Alexa förvandlar i princip svar till sponsrade produktplatser.

“Varumärken registrerade hos Amazon Brand Registry kommer att se den nya Customers Ask Alexa-funktionen i Seller Central, där de enkelt kan upptäcka och svara på vanliga kundfrågor med hjälp av självbetjäningsverktyg,” förklarar Amazon i ett blogginlägg. “Kunder frågar Alexa kommer att vara tillgängliga för shoppare via Amazons sökfält i slutet av 2022 och via Echo-enheter i mitten av 2023.”

Är det önskvärt? För säljare, kanske. För Alexa-användare … förmodligen inte. Jag, för en, vill inte bli bombarderad med annonser varje gång en slumpmässig fråga om hushållssysslor dyker upp. Amazon säger att alla svar som skickats av varumärken kommer att bli föremål för innehållsmoderering och kvalitetskontroller och att programmet endast kommer att vara inbjudande att starta (i oktober 2022) inför en bredare lansering 2023 i USA. Men jag kan inte säga att jag har mycket tilltro att företag inte försöker kapa svar på de mest populära frågorna, och letar efter bästa placering i Alexa-användares hushåll.

Kunder frågar Alexa om en annan funktion avtäckt idag på Accelerate, Tailored Audiences, som gör det möjligt för säljare och varumärken på Amazon att skicka marknadsföringsmail direkt till kunder. Bloomberg med rätta anteckningar som kan slå tillbaka – särskilt om samma varumärken aggressivt pressar sina produkter på kunderna frågar Alexa.

Kunder frågar Alexa

Bildkrediter: Amazon

Det verkar i alla fall osannolikt att oönskad produktplacering kommer att göra mycket för att stärka Alexa-driven försäljning på Amazons marknadsplats. Uppskattningsvis tiotals miljoner Alexa-användare runt om i världen har historiskt sett avsky för att göra köp med sina röster, med statistik från en eMarketer undersökning visar att bara 10,8 % av kunderna använde Alexa för onlineshopping 2020.

Det låga upptaget — och vikande intresse i Alexa generellt – har inte hindrat Amazon från att i allt högre grad utnyttja Alexa-drivna produkter som ett reklammedium. 2021 lanserade företaget interaktiva ljudannonser på Amazon Musics annonsstödda nivå, som är aktiverat som standard på Echo-enheter som stöds, vilket gör att lyssnare kan lägga till objekt som visas i en annons till sina Amazon-vagnar genom att säga “Alexa, lägg till i kundvagnen.” Amazon började också nyligen partnerskap med varumärken för att köra kampanjer som statiska bilder på Echo-enheter, visa dem under “omgivande användning” och i rotation med innehåll som väder, recept, sport och nyheter.

För att locka högre annonsbud från annonsörer använder Amazon personlig röstdata – ett faktum som inte alla användare kanske är bekväma med. Enligt a Rapportera publicerades i april — nyckeldetaljer som bekräftades av en Amazon talesman till The Verge — Amazon och tredje parter inklusive reklam- och spårningstjänster samlar in data från ägarnas interaktioner med Alexa genom högtalare, TV-apparater och andra enheter och delar den med så många som 41 reklampartners.

Leave a Comment

Your email address will not be published.