Chameleon samlar in pengar för att hjälpa SaaS-företag att bygga bättre onboarding-upplevelser

Kameleont, en startup som tillhandahåller verktyg med låg och ingen kod utformade för att hjälpa mjukvaruföretag att anpassa utseendet på sina appar, meddelade idag att de samlade in 13 miljoner dollar. En del av en serie A-finansieringsrunda ledd av Matrix Partners med deltagande från True Ventures, intäkterna – vilket ger Chameleons totala insamlade till 14,8 miljoner USD – kommer att användas för att expandera plattformen och öka antalet anställda från 30 anställda till cirka 45 i slutet av år, enligt vd:n Pulkit Agrawal.

En nyligen anmärkningsvärd förändring i SaaS-branschen (software-as-a-service) har varit mot “konsumentiserade” affärsmodeller, berättade Agrawal för mig i en intervju. Månadsvisa betalningar från slutanvändare ersätter årliga företagskontrakt som säljs till chefer – ett nyligen undersökning fann att mer än 50 % av SaaS-företagen nu utnyttjar användningsbaserad prissättning. Påtagligt betyder detta att beslutskraften i allt högre grad ligger i händerna på den enskilda användaren, vilket utgör ett problem för programvaruleverantörer som saknar ett sätt att engagera dessa användare.

“Det är nödvändigt [vendors] kan fånga användarnas uppmärksamhet och hjälpa dem att hitta “aha”-ögonblick, så att de kan upptäcka värde och fortsätta att fördjupa sitt engagemang”, sa Agrawal via e-post. “Men att dedikera ett produkt- och ingenjörsteam till detta initiativ riskerar att bygga upp kärnfunktioner, vilket leder till gapet att kommunicera funktionellt värde utan medel – och där Chameleon fyller tomrummet.”

Agrawal grundade Chameleon 2015 tillsammans med Brian Norton, en före detta Salesforce-ingenjör, som han träffade i San Francisco och arbetade på en mobilappstart (Shoto). När paret såg den långsiktiga effekten av användarintroduktion övertygade de ett Y Combinator-stödt företag att låta dem bygga upp sin användarintroduktionsupplevelse. Strax efter det började Agrawal och Norton kommersialisera lösningen, hittade en betalande kund och Chameleon föddes.

Chameleon.io

Bildkrediter: Chameleon.io

Kameleonts plattform låter mjukvaruutvecklingsteam skapa och testa upplevelser i produkten inklusive banners, verktygstips, modaler, genomgångar och checklistor. Utvecklare kan använda Chameleon – som integreras med analysverktyg från HubSpot och Salesforce – för att trigga andra tjänster i appen, från Typeform-undersökningar till Zendesk-chattsessioner.

“Kameleon är jagviktigt för människor som bygger mjukvara och bryr sig om att få användning”, hävdade Agrawal. ”Normalt är det här digitala produktteam i stora företag. Ibland bygger de också appar för interna eller alternativa användare där de behöver kommunicera de olika funktionerna och värdeerbjudandena i produkten, och Chameleon kan också utnyttjas där.”

Chameleon lanserade nyligen HelpBar, ett nytt erbjudande som ger en “spotlight-sökning”-upplevelse i appar så att användare kan söka i ett företags hjälpartiklar, utvecklardokument och blogginlägg. Nytt från i år är också Microsurveys, enfrågeundersökningar i produkten vars data kan överföras till befintliga analysverktyg.

Chameleons tjänster överlappar något med konkurrenternas i utvecklingsområdet med låg och ingen kod. Till exempel, CommandBar, som fick 19 miljoner dollar i finansiering i april, utvecklar ett sökfält som utvecklare kan använda för att driva sökningar på naturliga språk i sina appar. Samtidigt låter WorkOS, som samlade in 80 miljoner dollar i juni, utvecklare snabbt lägga till företagsfunktioner som enkel inloggning (SSO) och katalogsynkronisering till sin programvara.

Agrawal ser också Pendo och Appcues som främsta konkurrenter. Men han hävdade att San Francisco-baserade Chameleons verksamhet har varit stark den senaste tiden, trots motvind; Chameleon har för närvarande cirka 300 kunder.

“Avmattning och kostnadseffektivitet gör att företag vill utnyttja skalbara intäktsmodeller, inklusive självbetjäning och produktledd tillväxt, vilket leder till en ökad efterfrågan på Chameleon,” sa Agrawal. “Kameleont är den djupaste plattformen för produktantagande som gör det möjligt för moderna SaaS-företag att anpassa och anpassa sin användarupplevelse och därigenom förbättra funktionsupptäckt och användarengagemang.

Leave a Comment

Your email address will not be published.